Gestione Qualità
Gestione Qualità
La politica per la Qualità nella Sanità ha un riferimento a carattere cogente nel Decreto del Presidente della Repubblica del 14/01/97.
La Casa di Cura GE.P.O.S. si è impegnata ad implementare un Sistema Qualità ispirato alla normativa ISO 9001-2000 che rappresenta nei suoi vari punti, una guida metodologica per l'organizzazione del Sistema dove tutte le procedure vengono documentate e registrate secondo processi standard facilmente e costantemente controllabili.
La politica per la qualità è una "strategia aziendale" che pone al centro il cliente utente con i suoi bisogni, le sue esigenze, le sue aspettative; è al centro del sistema e si pone, quale obiettivo principale, il loro soddisfacimento a tutti i livelli.
All'interno della Casa di Cura GE.P.O.S. è stato individuato un RGQ (Responsabile Gestione Qualità) così come prevede la normativa vigente, quale promotore e garante di un sistema che vede coinvolti tutti i responsabili della Direzione, delle varie Unità operative dei vari Servizi Sanitari e amministrativi, del Servizio Alberghiero e di Reception, in un progetto di coinvolgimento totale di tutto il Personale appartenente alle varie categorie con lo scopo di assicurare: Efficacia, Efficienza, Sicurezza, Verifica e Controllo del prodotto finale che è la Salute e il Benessere del paziente-cliente.
Il Sistema Qualità è caratterizzato dalla volontà di perseguire il "miglioramento continuo" di tutti i servizi in un'ottica dinamica e aperta, in continua evoluzione ed espansione.
Pertanto la Qualità rappresenta un viaggio e non una meta, non è una parola astratta dal contenuto vago e incerto, ma è il risultato di uno sforzo intelligente raggiunto attraverso la professionalità, l'impegno e l'entusiasmo di tutta la collettività aziendale che ha come fine ultimo la completa soddisfazione del paziente.
Questionario customer satisfaction
Ai fini della valutazione della soddisfazione del paziente, in linea con il perseguimento della massima qualità dei servizi, viene distribuito un questionario nel reparto di degenza. Questo viene poi riconsegnato alla caposala, prima delle dimissioni, compilato e firmato da parte del paziente.
Responsabile Gestione Qualità:
Dr.ssa Rosanna Filippone
Tel. 0824 949224
La politica per la Qualità nella Sanità ha un riferimento a carattere cogente nel Decreto del Presidente della Repubblica del 14/01/97.
La Casa di Cura GE.P.O.S. si è impegnata ad implementare un Sistema Qualità ispirato alla normativa ISO 9001-2000 che rappresenta nei suoi vari punti, una guida metodologica per l'organizzazione del Sistema dove tutte le procedure vengono documentate e registrate secondo processi standard facilmente e costantemente controllabili.
La politica per la qualità è una "strategia aziendale" che pone al centro il cliente utente con i suoi bisogni, le sue esigenze, le sue aspettative; è al centro del sistema e si pone, quale obiettivo principale, il loro soddisfacimento a tutti i livelli.
All'interno della Casa di Cura GE.P.O.S. è stato individuato un RGQ (Responsabile Gestione Qualità) così come prevede la normativa vigente, quale promotore e garante di un sistema che vede coinvolti tutti i responsabili della Direzione, delle varie Unità operative dei vari Servizi Sanitari e amministrativi, del Servizio Alberghiero e di Reception, in un progetto di coinvolgimento totale di tutto il Personale appartenente alle varie categorie con lo scopo di assicurare: Efficacia, Efficienza, Sicurezza, Verifica e Controllo del prodotto finale che è la Salute e il Benessere del paziente-cliente.
Il Sistema Qualità è caratterizzato dalla volontà di perseguire il "miglioramento continuo" di tutti i servizi in un'ottica dinamica e aperta, in continua evoluzione ed espansione.
Pertanto la Qualità rappresenta un viaggio e non una meta, non è una parola astratta dal contenuto vago e incerto, ma è il risultato di uno sforzo intelligente raggiunto attraverso la professionalità, l'impegno e l'entusiasmo di tutta la collettività aziendale che ha come fine ultimo la completa soddisfazione del paziente.
Questionario customer satisfaction
Ai fini della valutazione della soddisfazione del paziente, in linea con il perseguimento della massima qualità dei servizi, viene distribuito un questionario nel reparto di degenza. Questo viene poi riconsegnato alla caposala, prima delle dimissioni, compilato e firmato da parte del paziente.
Responsabile Gestione Qualità:
Dr.ssa Rosanna Filippone
Tel. 0824 949224